Windows 10: consulte a nossa seção especial sobre o processo de atualização.
O código de rastreio é gerado pelos Correios após a confirmação do pagamento, emissão da nota fiscal e coleta do produto. Se seu pedido ainda não passou por todos estes passos, então ainda não tem um código de rastreio. Mas se ele já foi enviado há 24h ou mais, consulte a seção Meus Pedidos em nosso site e veja se há um código disponível.
Se não houver um código ligue para 0800 881 8246. O horário de funcionamento de nosso SAC é de segunda à sexta das 8hs às 18hs. Não se esqueça de informar o número do pedido!
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
Para mais informações consulte a política de trocas e devoluções.
A solicitação de troca deverá ser comunicada a loja em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Atenção: A loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação a loja, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo fabricante, indicadas no manual.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto. Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.
Para efetuar a troca ou devolução de um produto certifique-se antes que o seu pedido atende a todos os requisitos de troca e devolução descritas nas perguntas frequentes descritas acima.
Atendendo a todos os requisitos, você deverá entrar em contato conosco através do nosso formulário de atendimento na sessão “Fale Conosco”. Pedimos para detalhar o ocorrido, informando o número do pedido, o produto e o motivo do pedido de troca ou devolução.
Assim que possível nossa equipe irá entrar em contato informando o procedimento para finalizar a troca ou devolução.
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking
Pedidos cujo pagamento foi aprovado você deverá entrar em contato conosco pela sessão “Fale Conosco” solicitando o cancelamento do pedido realizado. A forma de estorno do pagamento será informada polos nossos atendentes
Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento deverá ser feito através de contato conosco que pode ser realizado na sessão "Fale Conosco"
Comprar na loja é super fácil e seguro.
Selecione o produto o qual deseja adquirir e clique em “Comprar”
Você será direcionado para a página de “Carrinho de Compras” aonde você poderá alterar a quantidade do item comprado. Você poderá adicionar quantos produtos você desejar em seu carrinho de compras. Após adicionar todos os produtos que você deseja em seu carrinho, clique em “Concluir Comprar”.
Se você não estiver logado na loja você será redirecionado para a página de identificação. Informe seu email e nós verificaremos se você possui ou não cadastro conosco. Se já possuir, informe a sua senha de acesso, se não possuir preencha o formulário de cadastro.
Agora você precisará informar o endereço e o método de entrega que deseja receber os seus produtos.
Selecione a forma de pagamento desejada e clique em “Concluir Compra”. Pronto! Dentro de alguns dias você já estará com seus produtos em mãos :).
Não se esqueça de ver as perguntas sobre Pagamento e Entrega para mais informações sobre o prazo de entrega do seu pedido.
Nossa loja possuí um grande respeito ao consumidor, sendo assim não enviamos e-mails de cunho publicitário sem a devida autorização do mesmo.
A loja envia e-mails referente ao status do pedido com o objetivo de informar o consumidor sobre sua compra, mantendo-o ciente dos processos envolvidos até a entrega do produto.
Caso você não queira mais receber e-mails publicitários de nossa loja entre em contato conosco na sessão “Fale Conosco”.
Se você está com problemas para efetuar uma compra em nossa loja, sugerimos que você verifique alguns itens que poderão resolver o problema:
Se ainda não conseguir finalizar o seu pedido entre em contato conosco através da nossa sessão “Fale Conosco”
O número de série dos produtos Vaio pode ser consultado numa etiqueta afixada na parte inferior, conforme imagem abaixo:
1. Verifique o Access Point (Modem ou Roteador Wireless)
2. Confira se todos os cabos estão conectados
3. Após os cabos conectados, confira se o modem está ligado, existem modens com e sem antena dependendo do fabricante
4. Alerta para possibilidade de telefones sem fio terem a capacidade de interferir no sinal de roteadores wireless, especialmente os que trabalham na faixa de frequeência de 2,4GHZ.
Módulo wireless desativado:
Ative o dispositivo com a tecla de função para habilitação, geralmente F11 (tecla de atalho pode mudar conforme o modelo), verifique se a função Wi-Fi está ativada.
Inicialmente é necessário verificar a conexão do cabo de sinal entre o notebook e o sinal externo (VGA ou HDMI)
Verificar se o monitor, projetor ou TV (conexão externa) está ligado (alimentado eletricamente);
Cabo VGA - Utilizado para conexão entre um computador e um monitor, tela ou projetor:
Cabo HDMI - Utilizado para conexão entre um computador e um monitor, tela ou projetor, com o avanço da tecnologia existem diversos equipamentos no mercado que possuem conexão via cabo HDMI.
Existem cabos com entrada e saída HDMI, VGA com HDMI e USB com HDMI:
Os computadores abaixo com Windows 10 foram testados e suportam a atualização 20H2. Os computadores com Windows 10 que não constam na lista foram testados e suportam a atualização 2004 de Abril de 2020.
VAIO F15 VJF157F11X-B0111S
VAIO F15 VJF157F11X-B0211S
VAIO F15 VJF157F11X-B0221S
VAIO F15 VJF157F11X-B0311S
VAIO F15 VJF157F11X-B0411S
VAIO F15 VJF157F11X-B0511S
VAIO F15 VJF157F11X-B0611S
VAIO F15 VJF157F11X-B0621S
VAIO F15 VJF157F11X-B0711S
VAIO F15 VJF157F11X-B0811S
VAIO F15 VJF157F11X-B0821S
VAIO F15 VJF157F11X-B0911S
VAIO F15 VJF157F11X-B1011S
VAIO F15 VJF157F11X-B1111S
VAIO F15 VJF157F11X-B1211S
VAIO F15 VJF157F11X-B1411S
Sistemas compatíveis com Windows 10 S / Windows 10 S Compatible Systems
Segunda a Sexta(exceto feriados)08H às 19H (Horário de Brasília)
Sábado(exceto feriados)08H às 14H (Horário de Brasília)
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